商品鑑賞期
從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:caroltso@hotmail.com
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客服專線:0972-880-563
退貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下,我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項,請透過IG/FACEBOOK私訊,或傳送電子郵件到 「caroltso@hotmail.com」,我們將為您安排。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額,不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費,由家璫商行負擔寄回退貨物流之運費60元。
訂單退貨後若未符合滿額免運,總金額未達免運門檻,則需補支付原訂單之運費 (超商取貨70元、宅配100元),寄回退貨物流運費60元則由家璫商行負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品,扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時,須將贈品以全新狀態一並寄回,否則將在退款時候除贈品的原價金額(視同購買)
退款方式
信用卡或Linepay付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號/Linepay中。
匯款付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。